Zagubiony bagaż – w jaki sposób można go odzyskać?
Zagubiony bagaż to dziś problem dość powszechny. Coraz więcej ludzi decyduje się na latanie z bagażem rejestrowanym. Jednak też, coraz więcej walizek ginie w drodze na wymarzone wczasy. Co powinieneś zrobić, jeżeli Twój bagaż nie dotarł do miejsca docelowego? Podpowiadamy!
Zagubiony bagaż – co robić w pierwszej kolejności?
Nie da się ukryć. Loty samolotem bywają stresujące – zwłaszcza te z przesiadką. Co, jeśli między dwoma lotami masz przesiadkę i musisz zdążyć odebrać bagaż? No cóż, wówczas trzeba udać się po niego w wyznaczone miejsce. Gorzej jednak, gdy zauważysz brak swojej walizki na taśmie bagażowej. Właśnie dlatego coraz więcej ludzi wybiera podróżowanie z bagażem podręcznym – choć i tutaj pojawia się pewien problem. Bo jak spakować się w małą torbę lub plecak, kiedy lecisz na dłuższy okres czasu albo zwyczajnie musisz zabrać ze sobą wiele przedmiotów? Wtedy rejestrowane walizki okazują się najlepszym rozwiązaniem. Niestety, ale w ich przypadku nie tylko zgubienie okazuje się problemem. Częstym przypadkiem jest również zniszczony bagaż, podczas jego transportu.
Jeżeli zauważysz więc zagubienie bagażu bądź jego zniszczenie, niezwłocznie wypełnij na lotnisku wniosek niezgodności bagażowej PIR (Property Iregularity Report). W ten sposób zyskasz swój indywidualny numer referencyjny, jaki będzie konieczny w dalszym postępowaniu. Uzyskasz go w Biurze Bagażu Zagubionego, jaki jest ulokowany w strefie pasażerskiej (hala przylotów). Aby móc poprawnie wypełnić wszystkie dane i uzyskać swój numer referencyjny, powinieneś mieć przy sobie:
– odcinek karty pokładowej wydany podczas odprawy biletowo-bagażowej,
– dokument tożsamości,
– pokwitowanie świadczące o nadaniu bagażu.
Kiedy już uzyskasz swój protokół PIR, koniecznie go przypilnuj! Tylko z jego pomocą będziesz mógł bowiem ubiegać się o odszkodowanie za zagubiony bagaż lub zniszczone walizki. Twoje dane trafią do systemu – więc, jeśli bagaż dotrze na lotnisko, to łatwo będzie można go namierzyć i nadać do docelowej destynacji. Co jednak, jeżeli bagaż się… nie odnajdzie? Wówczas, możesz ubiegać się o odszkodowanie za swoją stratę!
Odszkodowanie za zagubiony bagaż
Jeżeli bagaż zagubiono lub zniszczono w trakcie podróży, możesz postarać się o odszkodowanie. Oczywiście, możesz się o nie ubiegać również w przypadku, gdy zagubiona walizka już dotrze do Ciebie na miejsce! Rekompensata przysługuje w takim przypadku każdemu, kto posiada… ubezpieczenie bagażu! Właśnie dlatego tak ważne jest jego wykupienie na czas podróży.
Do uzyskania odszkodowania potrzebować będziesz protokół szkody, o jakim wspomnieliśmy już nieco wyżej (PIR). Jeżeli bagaż będzie opóźniony, pozostanie Ci 21 dni na zgłoszenie tej sytuacji do przewoźnika, z jakim leciałeś w podróż. Z kolei, na skargę związaną z uszkodzeniem walizki, masz tylko 7 dni od chwili jej dostarczenia. Oczywiście, najbardziej rozsądnym będzie udanie się do Biura Bagażu Zagubionego zaraz po stwierdzeniu faktu, że bagaż z Tobą… nie wylądował!
Jak ubiegać się o rekompensatę za zagubiony bagaż?
Jeżeli chcesz, by zostały zwrócone do Ciebie koszty za opóźnienie bagażu (z winy przewoźnika), powinieneś mieć każdy jeden rachunek – to właśnie one świadczą o kupnie niezbędnych rzeczy (np. środków czystości, ale też kosztów zakwaterowania itd.) w związku z tym, że bagaż się opóźnił. Na podstawie dokumentów, przewoźnik powinien zwrócić Tobie wszystkie koszty, a także dostarczyć walizkę na miejsce. Jeżeli nie masz rachunków, być może robiłeś płatność kartą płatniczą?
Co jednak, jeśli w przeciągu 30 dni nikt nie dostarczy informacji o Twoim bagażu. Wówczas, uznawany jest on za zagubiony! Konwencja Montrealska umożliwia uzyskanie odszkodowania aż do 4900 złotych. Wystarczy zgłosić reklamację i wycenę rzeczy znajdujących się w zagubionym bagażu do firmy, która zajęła się jego ubezpieczeniem. Właśnie dlatego tak ważne jest ubezpieczanie się na podróż. Co jednak, jeżeli nie potrafisz poradzić sobie z wywalczeniem odszkodowania? Posiadając wszelakie niezbędne dokumenty i rachunki, zawsze można poprosić o pomoc AirMoney, która postara się wywalczyć odszkodowanie za … Ciebie!
Zapraszamy do kontaktu!
Wyślij nam wiadomość lub zadzwoń + 48 733 132 132
