Podróżowanie samolotem jest przeżyciem, którego z całą pewnością nie da się zapomnieć ani porównać z żadnym innym. Jednak, czasami latanie samolotem może skończyć się naprawdę różnie dla pasażera. Można spotkać się podczas podróży z różnymi problemami takimi, jak chociażby transport bagażu albo problem z samym lotem. Dlaczego warto poznać swoje prawa pasażera w samolocie? Wyjaśniamy!
Kiedy pasażerowi przysługuje odszkodowanie?
Podróż samolotem bywa stresująca. I nie mowa tu tylko i wyłącznie o wzbijaniu się w powietrze, ale też o zupełnie innych czynnikach, związanych z podróżą. Stresujące okazać się może:
– odwołanie
lotu
– opóźnienie lotu
– przepełniony samolot (overbooking lub odmowa wejścia na pokład samolotu)
– uszkodzenie lub utrata bagażu
Oczywiście, nie są to sytuacje bez wyjścia. Warto więc, zanim wylecisz, poznać swoje prawa i wyedukować się w kwestii przysługujących Ci praw jako pasażera samolotu. Problem z połączeniami lotniczymi nie jest już dziś powodem do załamywania się zwłaszcza, że firmy takie jak AirMoney zajmują się wywalczaniem odszkodowania za np. opóźniony czy też odwołany lot.
Odszkodowanie – o to warto zawalczyć!
Odszkodowanie może przysługiwać chociażby za zakłócony lot. Wynika to z postanowień europejskiego Rozporządzenia WE 261, czego każdy świadomie podróżujący pasażer powinien się nauczyć i zapamiętać. Tak naprawdę, można zawalczyć nie tylko o zakłócenie niedawno odbytego lotu, ale i tego sprzed kilku lat! Jeżeli np. w ciągu ostatnich trzech lat Twój lot opóźnił się bądź został odwołany, możesz otrzymać nawet 600 euro odszkodowania. Oczywiście, zależeć to będzie od 3 czynników. Odpowiadając twierdząco na poniższe pytania będziesz mógł odpowiedzieć sobie, czy kwalifikujesz się do odszkodowania za odwołany lot:
a) Czy lot rozpoczął lub zakończył się w Unii Europejskiej, a samolot należał do przewoźnika europejskiego?
b) Czy to linia lotnicza była odpowiedzialna za opóźnienie / odwołanie lotu?
c) Czy samolot dotarł do docelowej destynacji z ponad 3-godzinnym opóźnieniem?
Jeżeli odpowiedziałeś twierdząco na te pytania, to prawdopodobnie wywalczysz należne odszkodowanie. Jeszcze większą szansę będziesz mieć jednak, kiedy poprosisz o pomoc profesjonalną firmę, zajmującą się wywalczaniem należnych odszkodowań, np. AirMoney.
Komu przysługuje prawo pasażerskie w samolocie?
Warto wiedzieć, że prawo dotyczy nie tylko Europejczyków. Zapisy obejmują bowiem wszystkich pasażerów wylatujących z Europy, a także przylatujących do niej linią pochodzącą z UE. Oczywiście, poza Unią Europejską również przysługują pasażerom niektóre prawa. Oczywiście, część z nich nie jest tak korzystna, jak w UE (np. loty liniami amerykańskimi). Mimo wszystko pasażerowie, którzy nie weszli na pokład, spóźnili się lub ich bagaż został uszkodzony lub zgubiony, mogą liczyć na rekompensatę w formie:
a) vouchera lotniczego – możesz go otrzymać, gdy np. będziesz zmuszony zwolnić miejsce na pokładzie przepełnionego samolotu. Wówczas jednak nie będziesz mógł się starać o większe odszkodowanie.
b) odszkodowanie od 250 do 1350 dolarów – jeżeli voucher Cię nie zadowoli, nie zgłaszaj się na ochotnika, by odstąpić komuś miejsce na przepełnionym pokładzie samolotu. Wówczas za overbooking będziesz mógł otrzymać nawet do 1350 dolarów poza Europą i do 600 euro w UE.
c) odszkodowanie za bagaż – jeżeli stracisz bagaż, nie załamuj się! Konwencja Montrealska przewiduje bowiem możliwość ubiegania się o odszkodowanie, gdy bagaż się uszkodzi lub zagubi. Oczywiście, przed opuszczeniem lotniska należy wówczas zabrać ze sobą formularz Property Irregularity Report, czyli PIR.
Nieważne, w jakie miejsce lecisz. Jeżeli coś pójdzie nie po Twojej myśli warto wiedzieć, że odszkodowanie jest jak najbardziej realną możliwością rekompensaty za poniesione straty. Każdy powinien być świadomy swoich praw zwłaszcza, że to przecież związane jest z naszym cennym czasem, ale też stratą pieniędzy i… nerwów. Bądź więc świadomy swoich praw i zawsze ich dochodź. A, jeżeli nie będziesz potrafił uporać się z problemem, skontaktuj się z AirMoney wypełniając specjalnym formularz na naszej stronie głównej: https://app.airmoney.pl/index.php/pl/
Photo by Trent Erwin on Unsplash
