}}

Opóźniony lot

Odszkodowanie za opóźniony lot

Rozporządzenie WE 261/2004 nakłada na przewoźników lotniczych określone obowiązki względem pasażerów podróżujących samolotami na terenie UE, jak i połączeń lotniczych, które zaczynają lub kończą się w jednym z krajów UE.

Sprawdź, czy Twój lot będzie obejmował odszkodowanie:

Trasa Linia lotnicza z UE Linia lotnicza spoza UE
Z UE do UE TAK TAK
Z UE poza UE TAK TAK
Spoza UE do UE TAK NIE
Spoza UE poza UE NIE NIE

 

Jak wynika z powyższej tabeli, gdy przewoźnik jest spoza Unii Europejskiej, np. lecisz samolotem Emirates Airlines z Dubaju do Europy, to nie przysługuje Ci odszkodowanie za opóźnienie czy odwołanie lotu na zasadach zawartych w rozporządzeniu WE. Podobnie nie możesz go uzyskać za lot np. z Rosji do Azerbejdżanu. Warunkiem ubiegania się o nie jest to, by jedno z lotnisk (startu lub lądowania w miejscu docelowym) znajdowało się na terenie Unii Europejskiej. Bardzo ważne jest także, aby przewoźnik pochodził z jednego z krajów Wspólnoty, gdy do samolotu lecącego do Europy wsiadasz na lotnisku usytuowanym poza terytorium UE. Możesz ubiegać się o rekompensatę nie tylko od linii lotniczych, ale również biura podróży, jeśli lot samolotem odbył się bądź miał się odbyć w ramach wykupionej wycieczki.              

To, czy możemy ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot, zależy od przyczyny opóźnienia. Najczęstsze przyczyny, które zwykle uprawniają do odszkodowania, to problemy techniczne. Jednak w sytuacji, gdy trudne warunki atmosferyczne są powodem odwołanego lotu, nie jesteś na straconej pozycji. Koniecznie musisz sprawdzić, czy samolot, którym miałeś podróżować, nie został wcześniej zmuszony do lądowania bądź uziemiony na innym lotnisku. W ramach lotów rotacyjnych ta sama maszyna może po krótkim czasie podjąć nowych pasażerów po wylądowaniu i udać się w innym kierunku. Jeśli przewoźnik nie zadbał o odpowiedni czas przerwy pomiędzy lotami, to nagła zmiana warunków atmosferycznych nie jest powodem, by osoby oczekujące na przylot samolotu nie mogły ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot.        

 

Każda reklamacja za odwołany lub opóźniony lot powinna być złożona w odpowiednim terminie; w zależności od danego kraju okresy przedawnienia wahają się od 1 roku nawet do 10 lat. Jakie odszkodowanie można uzyskać? Wszystko zależy od tego, jaką długość ma trasa. Zasadniczo można otrzymać od 250 do 600 euro, najmniej na trasach do 1,5 tys. km, najwięcej na trasach z Unii Europejskiej poza terytorium Wspólnoty, gdzie odległość wynosi powyżej 3,5 tys. km. Odszkodowania są wypłacane po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Trzeba jednak wiedzieć, że jeśli otrzyma się odpowiedź odmowną, do 30 dni od jej złożenia, to ostatecznym krokiem jest pozew sądowy. Na każdym etapie mogą pomóc specjaliści z AirMoney. Oczywiście, zanim udasz się do sądu, możesz jeszcze złożyć skargę do Komisji Ochrony Praw Pasażerów. W takim przypadku niezbędne będą dowody, czyli karta pokładowa lub potwierdzenie rezerwacji lotu. Nieznaczne opóźnienia lotów bardzo często się zdarzają, dlatego pragniemy zaznaczyć, że o rekompensatę można ubiegać się, gdy lot był opóźniony o co najmniej 3 godziny.   

Należy pamiętać, by w razie trudności, związanych z późniejszą godziną startu niż planowana, zachować kartę pokładową. Jest to konieczne w przypadku postępowania reklamacyjnego u przewoźnika. Jednak takich dowodów wymagać będzie także biuro podróży. Trzeba wiedzieć, że w przypadku odwołania lotu,  pasażer ma prawo do otrzymania zwrot kosztów za bilet lub do zmiany jego planu w terminie 7 dni.           

Jeśli rekompensata nie została Ci wypłacona lub nie masz czasu na załatwianie formalności związanych z reklamacją, zgłoś się do nas. Pomogliśmy już wielu osobom odzyskać należne im pieniądze.

Chcesz wiedzieć więcej? Skontaktuj się z nami!

Kontynuując korzystanie z witryny, zgadzasz się na stosowanie plików cookie. więcej informacji

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close